Запуск собственного AI-ассистента для клиентов

Мы запустили собственного AI-ассистента на базе большой языковой модели (LLM) для круглосуточной поддержки наших клиентов. Решение разработано нашей командой с нуля и обучено на массиве технической документации и истории обращений.

Возможности ассистента:

• Круглосуточная поддержка на русском и английском языках;
• Ответы на технические вопросы по продуктам компании;
• Помощь в настройке и конфигурации сервисов;
• Эскалация сложных запросов живым специалистам;
• Интеграция с Telegram, веб-чатом и email.

Первые результаты: время первого ответа сократилось с 2 минут до 5 секунд, 80% запросов решаются полностью автоматически, удовлетворённость клиентов выросла на 25%.